Berita-24today.co.id || Jakarta — Kualitas pelayanan di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Timur dinilai terus mengalami peningkatan. Sejumlah masyarakat yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor mengaku mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan semakin mudah diakses, Jumat, (07/08/2026).
Peningkatan tersebut terlihat dari proses pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor hingga pengurusan dokumen kendaraan. Masyarakat menilai proses administrasi kini lebih efisien, didukung pemanfaatan teknologi digital serta petugas yang dinilai sigap memberikan informasi dan membantu wajib pajak.
Transformasi digital juga menjadi salah satu upaya untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi dan layanan terkait administrasi kendaraan.
Salah satu layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat adalah e-Samsat Jakarta Timur melalui situs esamsatjaktim.org. Platform tersebut menyediakan informasi dan layanan digital terkait Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), cek pajak kendaraan, serta informasi Samsat secara daring.
Kehadiran layanan digital diharapkan dapat membantu masyarakat memperoleh informasi administrasi kendaraan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor Samsat.
Warga Apresiasi Pelayanan
Apresiasi terhadap pelayanan Samsat Jakarta Timur juga disampaikan oleh sejumlah wajib pajak. Salah satunya Andi, warga yang datang untuk mengurus pergantian pelat nomor dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Andi mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Menurut dia, proses pelayanan berlangsung cepat dan tidak berbelit-belit.
“Pelayanan Samsat Jakarta Timur cepat dan tidak bertele-tele. Petugasnya juga ramah dan sopan. Mereka memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis kepada masyarakat,” ujar Andi.
Menurutnya, sikap petugas dalam memberikan arahan turut membantu masyarakat memahami tahapan administrasi yang harus dilakukan.
Peningkatan kualitas pelayanan tersebut menjadi bagian penting dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Dengan dukungan sistem digital dan pelayanan petugas di lapangan, Samsat Jakarta Timur diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas layanan publik sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah bagi wajib pajak.
- Penulis : S Erfan Nurali
- Editor : Redaksi
