Berita-24today.co.id || CIKARANG — Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) SIM Cikarang di Jalan Inspeksi Kalimalang, Kecamatan Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Peningkatan tersebut terlihat dari proses pelayanan pembuatan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang dilakukan dengan mengedepankan prinsip transparansi, profesionalitas, serta pelayanan yang ramah kepada pemohon.
Pada Kamis (10/9/2026), aktivitas pelayanan di Satpas SIM Cikarang berlangsung tertib. Masyarakat yang datang mendapatkan arahan petugas sejak tahap pendaftaran, verifikasi data hingga mengikuti tahapan ujian sesuai ketentuan yang berlaku.
Petugas juga mengedepankan prinsip senyum, sapa dan pelayanan santun dalam berinteraksi dengan masyarakat. Pendekatan tersebut dinilai membantu pemohon memahami setiap tahapan sehingga proses pengurusan SIM dapat berjalan lebih mudah dan nyaman.
Salah seorang warga Kabupaten Bekasi yang mengajukan permohonan SIM baru mengaku terbantu dengan pelayanan petugas.
“Sebagai pemohon SIM baru saya tidak merasakan kesulitan ataupun bingung mengikuti semua proses yang ada. Petugasnya ramah, sopan, senyum dan sangat membantu sekali dengan secara aktif mengarahkan pemohon agar mengikuti semua prosedur yang berlaku,” ujarnya.
Fasilitas Pelayanan Terus Dibenahi
Selain peningkatan kualitas sumber daya manusia, kenyamanan masyarakat juga menjadi perhatian dalam pelayanan di Satpas SIM Cikarang.
Area pelayanan dilengkapi ruang tunggu berpendingin udara, sistem antrean yang tertata serta petugas yang siap memberikan informasi kepada masyarakat pada setiap tahapan pelayanan.
Proses pelayanan mulai dari pendaftaran, verifikasi data hingga ujian praktik juga diarahkan berlangsung secara tertib, lancar dan efisien sesuai prosedur.
Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Satpas Kabupaten Cikarang Polres Metro Kabupaten Bekasi untuk menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, transparan dan memberikan kepastian prosedur kepada masyarakat.
Pilihan Lokasi Pelayanan SIM
Untuk masyarakat Kabupaten Bekasi, pelayanan permohonan SIM tersedia melalui sejumlah titik layanan.
Satpas Deltamas melayani permohonan SIM baru dan perpanjangan pada hari Senin hingga Jumat.
Sementara Satpas Kalimalang menjadi salah satu alternatif lokasi pelayanan, khususnya bagi masyarakat yang membutuhkan layanan perpanjangan SIM di wilayah Kabupaten Bekasi.
Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan SIM Keliling yang lokasinya berpindah sesuai jadwal, antara lain di sejumlah polsek maupun kecamatan di wilayah Kabupaten Bekasi.
Masyarakat disarankan memastikan jadwal dan jenis pelayanan yang tersedia sebelum mendatangi lokasi agar proses pengurusan dapat berjalan lebih efektif.
Dorong Kepercayaan Publik
Peningkatan kualitas pelayanan di Satpas SIM Cikarang diharapkan tidak hanya mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen berkendara, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Pelayanan yang transparan, petugas yang responsif serta fasilitas yang semakin memadai menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelayanan publik yang positif.
Satpas SIM Cikarang juga terus mendorong pemanfaatan layanan informasi secara daring agar masyarakat dapat memperoleh informasi terkait pelayanan SIM dengan lebih praktis.
Dengan berbagai upaya tersebut, Satpas Kabupaten Cikarang Polres Metro Kabupaten Bekasi menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan pembuatan dan perpanjangan SIM yang ramah, mudah, nyaman, transparan, praktis, cepat dan efisien, dengan tetap berpedoman pada ketentuan yang berlaku.
- Penulis : S Erfan Nurali
- Editor : Redaksi
