Berita-24today.co.id ||Jakarta, Humas MA
Senin,09 November 2026, PA Kuningan gandeng BSI gelar pelatihan service excellence untuk tingkatkan pelayanan prima bagi pencari keadilan, Kamis (5/11/2026).
Pengadilan Agama (PA) Kuningan bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Kuningan menggelar pelatihan service excellence (pelayanan prima) di lingkungan PA Kuningan, Kamis (5/11/2026). Kegiatan ini diikuti oleh sekitar 50 peserta yang terdiri dari hakim, pegawai, hingga petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Pelatihan ini dirancang sebagai upaya transformatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Para peserta dibekali materi krusial mengenai komunikasi efektif, sikap ramah dan profesional, ketepatan prosedur, serta kecepatan merespons kebutuhan masyarakat. Kegiatan juga dilengkapi dengan simulasi dan diskusi interaktif terkait dinamika di ruang PTSP.
Empati di Tengah Pusaran Perkara
Ketua PA Kuningan, Syafruddin, menekankan bahwa pelayanan prima merupakan budaya kerja yang wajib diwujudkan setiap hari. Ia mengingatkan bahwa masyarakat yang datang ke pengadilan umumnya berada dalam kondisi psikologis yang rentan.
“Pencari keadilan yang datang ke pengadilan sering kali berada dalam kondisi cemas dan membutuhkan kepastian. Sikap ramah, informasi yang jelas, dan proses yang cepat akan sangat membantu mereka,” ujar Syafruddin.
Ia juga mengapresiasi sinergi bersama BSI Kuningan yang memberikan bekal penting bagi seluruh aparatur PA Kuningan dari jajaran pimpinan hingga garda terdepan untuk menghadirkan pelayanan yang humanis dan berintegritas.
Integrasi Nilai Syariah dan Penguatan Zona Integritas
Sementara itu, perwakilan BSI Kuningan menyampaikan bahwa prinsip pelayanan prima sangat sejalan dengan nilai-nilai syariah, yaitu amanah, profesional, dan mengutamakan kepuasan masyarakat. Kolaborasi ini menunjukkan bahwa integritas dan pelayanan berkualitas merupakan standar universal yang saling menguatkan.
Lebih dari sekadar peningkatan kapasitas individu, pelatihan ini menjadi bagian tak terpisahkan dari akselerasi Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di PA Kuningan.
Ke depan, PA Kuningan berkomitmen melakukan evaluasi berkala guna memastikan budaya pelayanan prima terus terjaga dan menjadi napas dalam setiap pelaksanaan tugas peradilan.
Untuk mendapatkan Berita atau Artikel Terbaru MARINews, Follow Channel Whatsapp: MARINews
- Sumber : Kontributor
- Editor : S Erfan Nurali
